TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 8 de mayo de 2026

El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los "Términos") que rigen el acceso y uso del sitio web, la plataforma de gestión logística, el sistema de casilleros y los servicios de envío (en adelante, los "Servicios") proporcionados por Cubiche Services (en adelante, la "Compañía").

Al crear una cuenta, utilizar el sistema de rastreo o contratar cualquier servicio, usted (el "Cliente" o "Usuario") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

1. REGISTRO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA

1.1. Elegibilidad: Para registrarse, el Usuario debe ser mayor de 18 años y poseer capacidad legal para contratar.

1.2. Exactitud de la Información: El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actual (nombre, dirección, identificación, contacto). El uso de identidades falsas es motivo de terminación inmediata.

1.3. Responsabilidad: El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta se considerará autorizada por el Cliente.

2. SERVICIOS DE CASILLERO Y LOGÍSTICA

2.1. Asignación de Casillero: Al registrarse, se le asignará una dirección física (Warehouse) para recibir mercancías. La Compañía no se hace responsable de paquetes que lleguen sin el número de casillero correctamente identificado.

2.2. Recepción y Almacenamiento: La Compañía recibirá paquetes en nombre del Cliente. Nos reservamos el derecho de inspeccionar cualquier paquete para verificar el cumplimiento de las leyes de seguridad y exportación.

2.3. Abandono: Los paquetes que permanezcan en el almacén por más de 60 días calendario sin instrucciones de envío o pago de almacenaje serán declarados en abandono y la Compañía podrá disponer de ellos para recuperar costos operativos.

3. REGULACIONES DE EXPORTACIÓN Y ENVÍOS A CUBA

3.1. Cumplimiento Federal: Todos los envíos están sujetos a las regulaciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) y la Oficina de Industria y Seguridad (BIS) del Departamento de Comercio de EE. UU.

3.2. Artículos Prohibidos: El Cliente garantiza que no enviará artículos restringidos, incluyendo pero no limitado a: explosivos, armas, estupefacientes, material inflamable, dinero en efectivo, o artículos prohibidos específicamente por las aduanas de Cuba.

3.3. Declaración de Contenido: El Cliente es responsable de la exactitud de la declaración de aduana. Cualquier multa, decomiso o retraso derivado de declaraciones falsas será responsabilidad exclusiva del Cliente.

4. PAGOS, TARIFAS Y RASTREO

4.1. Tarifas: Las tarifas de envío, manejo y seguro se calculan según el peso, dimensiones y destino, y están sujetas a cambios sin previo aviso.

4.2. Pagos: El Servicio debe ser pagado en su totalidad antes del despacho. La Compañía utiliza pasarelas de pago seguras y no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito más allá de lo necesario para la transacción.

4.3. Sistema de Rastreo: La Compañía proporciona una herramienta de tracking para conveniencia del Cliente. Los estados del envío son informativos y pueden sufrir retrasos por causas de fuerza mayor o procesos aduanales externos.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

5.1. Fuerza Mayor: La Compañía no será responsable por pérdidas, daños o retrasos causados por desastres naturales, acciones gubernamentales, huelgas, problemas en las aerolíneas/navieras o procesos de inspección de aduanas en el país de destino.

5.2. Límite de Indemnización: En caso de pérdida comprobada bajo custodia directa de la Compañía, la responsabilidad máxima se limitará al valor declarado del paquete (hasta un tope de $100 USD a menos que se haya contratado un seguro adicional).

6. MODIFICACIONES

La Compañía se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuo de la plataforma tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

Consentimiento del Cliente

Al marcar la casilla "He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad" durante el registro, usted reconoce haber comprendido la totalidad de este acuerdo y se compromete a cumplir con todas las cláusulas aquí descritas.

El consentimiento para recibir notificaciones por SMS, cuando se ofrezca, se recopila por separado y no es un requisito para crear una cuenta o utilizar nuestros servicios.

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